近年來(lái)，我國(guó)零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展迅速，現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。連鎖超市日漸超過(guò)百貨店成為零售業(yè)市場(chǎng)的主力。
目前我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展勢(shì)頭良好，規(guī)模不斷擴(kuò)大，但在經(jīng)營(yíng)中存在管理水平滯后、溝通機(jī)制不完善、數(shù)據(jù)管理不先進(jìn)等問(wèn)題。
針對(duì)上述問(wèn)題，GIS可以提供較好的解決方案。下面以地圖無(wú)憂為例，簡(jiǎn)單介紹幾種功能。
1.選址/網(wǎng)點(diǎn)決策
用于新店拓展的選址及門店網(wǎng)點(diǎn)的布局優(yōu)化。在過(guò)去的選址中，人們往往運(yùn)用直覺經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)算等方式進(jìn)行選址，因此受個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的影響比較大，數(shù)據(jù)依據(jù)比較少。
而運(yùn)用GIS進(jìn)行空間分析，可以在收集基礎(chǔ)調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)大量數(shù)據(jù)按照某種或者多種模型進(jìn)行綜合分析。
對(duì)于已有的門店，則可以通過(guò)周圍人口地理環(huán)境數(shù)據(jù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的位置，分析門店間和商圈之間的相互關(guān)系和影響，對(duì)布局點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化。
比如，對(duì)于加盟商或分銷商的申請(qǐng)，連鎖商可以通過(guò)GIS軟件分析評(píng)估該分銷商在此處建店的合理性，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)和重復(fù)建設(shè)。
2.連鎖分店可視化
利用網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)注功能將連鎖分店的基本信息、分布情況、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、以及周邊環(huán)境等詳細(xì)介紹，在地圖上直觀地展現(xiàn)出來(lái)，改變傳統(tǒng)以照片、Excel表格靜態(tài)文件的管理形式，極大提高連鎖店資源的管理效率。
通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、以及手機(jī)和電腦云端實(shí)時(shí)同步，可實(shí)現(xiàn)信息資源的實(shí)時(shí)共享和同步，解決以往分店管理效率低下的問(wèn)題。
信息錄入很簡(jiǎn)單，用戶只需將所要展示的分店信息在EXCEL中整理好，依靠分店位置為紐帶，將信息批量導(dǎo)入平臺(tái)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)定位到每一個(gè)地址，并將該分店的信息全部展示，一目了然，
3.供應(yīng)鏈管理
目前，大規(guī)模的零售企業(yè)均使用了物流配送。而配送路線的規(guī)劃設(shè)計(jì)與車輛的調(diào)度安排是否合理優(yōu)化，則大大影響了企業(yè)的運(yùn)作效率和成本，最終也影響到是否能夠及時(shí)響應(yīng)零售終端的需求和顧客需求。
利用GIS軟件可以有效進(jìn)行配送路線的規(guī)劃和管理，還可以結(jié)合GPS對(duì)車輛進(jìn)行全程跟蹤和實(shí)時(shí)管控，從而降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。
4.顧客服務(wù)
零售企業(yè)可提供基于空間位置的信息服務(wù)。比如供外部顧客查詢的分銷商及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息、協(xié)助企業(yè)客服部門進(jìn)行的路線咨詢服務(wù)，以及顧客送貨路線規(guī)劃及送貨人員工作管理等。
零售企業(yè)客服部門可以把GIS作為強(qiáng)有力的工具，改善服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的逐步廣泛使用，GIS的Web應(yīng)用也是一大發(fā)展方向。
本文來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
